Không kết bạn Zalo được là tình trạng gây khó chịu với nhiều người dùng. Nguyên nhân có thể do bị chặn, mạng yếu, hoặc danh sách bạn đã đầy. Dưới đây là những lý do phổ biến khiến bạn không thể kết bạn và cách khắc phục chi tiết.
I. Nguyên nhân không kết bạn Zalo được
Trước khi xử lý, bạn cần hiểu rõ lý do không kết bạn Zalo được. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến:
Tại sao không kết bạn Zalo được?
1. Bạn và người đó đang chặn nhau
Nếu một trong hai bên đã chặn, thì việc gửi lời mời sẽ không thực hiện được. Bạn sẽ không thấy hồ sơ đối phương và không thể nhấn kết bạn. Cách kiểm tra khá đơn giản.
Hãy tìm tên người đó trong danh bạ hoặc công cụ tìm kiếm Zalo. Nếu không hiện ra, rất có thể đã bị chặn. Khi một bên bỏ chặn, mới có thể gửi lời mời kết bạn lại như bình thường.
2. Lỗi kết nối mạng
Đây là nguyên nhân phổ biến khiến thao tác trên Zalo bị gián đoạn. Nếu mạng yếu hoặc mất kết nối, việc kết bạn sẽ không thực hiện được. Bạn hãy thử chuyển sang mạng Wi-Fi khác hoặc sử dụng 4G/5G để kiểm tra lại. Ngoài ra, cũng nên thử vào các ứng dụng khác để chắc chắn mạng đang ổn định.
3. Danh sách bạn bè Zalo đã đầy
Zalo có giới hạn số lượng bạn bè cho mỗi tài khoản. Nếu bạn hoặc người kia đã đầy danh sách, thì sẽ không thể kết bạn thêm.
Cụ thể:
– Tài khoản thường: Tối đa 2.000 bạn.
– Tài khoản doanh nghiệp (Official Account): Không giới hạn người theo dõi, nhưng vẫn giới hạn số bạn chủ động thêm.
Nếu bạn đã đạt giới hạn, hãy xoá bớt bạn cũ ít tương tác để thêm người mới.
Danh sách bạn bè đã đầy
>>> XEM THÊM: Tăng like Zalo miễn phí như thế nào?
II. Cách khắc phục không kết bạn Zalo được
Sau khi xác định được nguyên nhân, bạn có thể áp dụng các cách dưới đây để khắc phục lỗi không kết bạn Zalo được.
1. Kiểm tra và bỏ chặn nếu có
Nếu bạn nghi ngờ mình hoặc đối phương đã chặn nhau, hãy làm theo hướng dẫn sau để kiểm tra và bỏ chặn:
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, chọn biểu tượng bánh răng (Cài đặt).
Bước 2: Chọn mục “Quyền riêng tư”.
Bước 3: Chọn “Danh sách chặn”. Tìm tên người muốn bỏ chặn.
Bước 4: Nhấn “Bỏ chặn” để khôi phục liên hệ.
Bỏ chặn đối phương
Sau khi bỏ chặn, bạn có thể gửi lại lời mời kết bạn. Nếu bị chặn từ phía người kia, bạn nên liên hệ bằng phương thức khác để nhờ họ bỏ chặn.
2. Kiểm tra lại mạng Internet
Nếu thao tác không phản hồi, hãy kiểm tra lại kết nối mạng. Đổi sang mạng Wi-Fi khác, hoặc chuyển sang dữ liệu di động để kiểm tra. Khi mạng ổn định, hãy mở lại Zalo và thử gửi lại lời mời kết bạn. Nếu thường xuyên bị gián đoạn, bạn nên liên hệ nhà cung cấp mạng để xử lý.
3. Lọc lại danh sách bạn bè Zalo
Nếu Zalo báo lỗi không thể thêm bạn mới, rất có thể danh sách bạn đã đầy.
Cách xoá bớt bạn trên Zalo như sau:
Bước 1: Vào phần “Danh bạ” trong Zalo.
Bước 2: Tìm người muốn xoá.
Bước 3: Nhấn biểu tượng ba chấm (⋮) > Chọn “Xoá bạn”.
Sau khi giảm bớt số lượng bạn bè, bạn có thể gửi lại lời mời kết bạn như bình thường.
Lọc lại danh sách bạn bè Zalo
>>> XEM THÊM: Hướng dẫn cách gửi tin nhắn cho một người trong nhóm zalo
4. Gọi tổng đài Zalo để được hỗ trợ
Nếu bạn đã thử hết các cách trên nhưng vẫn không kết bạn Zalo được, hãy gọi tổng đài của Zalo: Số hotline: 1900 561 558 (cước phí 2.000đ/phút).
Hãy chuẩn bị sẵn số điện thoại đăng ký Zalo để được hỗ trợ nhanh hơn. Tổng đài sẽ kiểm tra trạng thái tài khoản, hướng dẫn thao tác, hoặc xử lý lỗi kỹ thuật nếu cần.
Để hỗ trợ quản lý tài khoản hiệu quả hơn, bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý nhiều zalo Next Zalo. Đây là công cụ quản lý nhiều tài khoản Zalo cùng lúc, tích hợp tính năng quản lý tin nhắn, hỗ trợ marketing và chăm sóc khách hàng tự động. Nhờ đó, bạn dễ dàng kiểm soát, gửi tin nhắn và làm remarketing một cách hiệu quả hơn.
Gọi tổng đài Zalo
Kết luận
Tình trạng không kết bạn Zalo được là vấn đề khá phổ biến. Bài viết trên Ninja đã hướng dẫn bạn chi tiết cách xác định nguyên nhân và khắc phục hiệu quả. Chúc bạn thành công!
